A Lentes Web equilibra performance comercial e atendimento humanizado em e-commerce de alta segurança para venda de lentes de contato.

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O desafio

Atuar em um mercado altamente competitivo e dominado por grandes varejistas com atendimento automatizado e padronizado. O principal desafio estava em equilibrar alta performance comercial com um atendimento mais humanizado e próximo. Além disso, era crítico reforçar elementos de segurança na jornada de compra — validação de receita e travas no fluxo — em um segmento sensível onde a confiança é o fator decisivo para a conversão sem criar fricção excessiva.

A estratégia

Promovemos uma evolução completa da interface e experiência mantendo a estrutura existente (Wake + Pagar.me), otimizando a jornada e refinando as funcionalidades customizadas críticas:

Trava de botão de compra condicional para controle de fluxo.
Sistema de envio e validação de receita médica integrado.
Regras de segurança personalizadas no fluxo de produtos regulados.
Ajustes na navegação e categorias para reduzir a fricção.

Featured Product Area(s)

Frentes de atuação focadas em tecnologia, design de conversão e segurança regulatória:

Desenvolvimento Web: Evolução de e-commerce em plataforma Wake.
UX/UI Design: Jornada otimizada com foco em confiança e simplicidade.
Funcionalidades Customizadas: Validação de receita, travas de segurança e regras de fluxo.

A evolução da experiência digital da Lentes Web foi desenhada para reforçar a confiança e a simplicidade em um mercado dominado por grandes players, garantindo uma compra segura e transparente. A comunicação visual foi inteiramente ajustada para transmitir clareza e credibilidade, alinhando-se com precisão ao posicionamento estratégico da marca de unir criatividade com a máxima responsabilidade no segmento de saúde visual.

O resultado desse processo trouxe o equilíbrio perfeito entre a conformidade técnica exigida para produtos regulados e a fluidez comercial necessária para o varejo digital. Conseguimos preservar as integrações consolidadas da estrutura anterior ao mesmo tempo em que humanizamos a jornada. Isso gerou uma experiência de compra altamente qualificada e próxima, aproximando e fidelizando o cliente final.

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